রেফারেন্স

k7kk ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

k7kk-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতালেনদেনের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তিশর্ত পরিবর্তন নীতিআইনি এখতিয়ার
k7kk k7kk ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের সময় পরিচয় মেলানো হয় — এটি শর্তাবলীর অংশ এবং আপনার অর্থের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার প্রবেশের সময় সম্মতি দেওয়া হলে এই নীতি কার্যকর হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে ইমেইলে পাঠান।

যোগাযোগের ব্যক্তি

শর্তাবলী বা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে সরাসরি আমাদের কমপ্লায়েন্স দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের বিষয়েও সহায়তা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী বা লেনদেন বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসায় বাংলায় দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা শর্ত লঙ্ঘন সংক্রান্ত নথি এই পথে পাঠানো সুবিধাজনক।

সহায়তার সময়

আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ কাজ করে। যেকোনো দিন, যেকোনো সময় শর্তাবলী বা পেমেন্ট বিষয়ে প্রশ্ন করতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখনও অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

বৈধ বয়স এবং আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলতে হবে। একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

জমার সময় যে bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার হয়েছে, উত্তোলন সেই একই নম্বরে পাঠানো হয়। ভিন্ন নম্বরে পাঠানো সম্ভব নয়।

শর্ত পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাওয়া হতে পারে। lেনদেনের তথ্য মিলিয়ে দেখার জন্য bKash বা Nagad স্টেটমেন্টও লাগতে পারে।

হ্যাঁ। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে আমাদের দল যাচাই করে তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নেবে।

শর্ত লঙ্ঘনের মাত্রা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। বিষয়টি বোঝার জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করা যাবে।